Théo M.

juste faire la bonne facturation, merci

Diagnostics toujours pas reçu 48 heures après. 20 mn de retard le matin.

Bonjour Monsieur , Nous sommes désolé pour les 20minutes de retard du matin , vous avez pourtant reçu un sms la veille pour vous prévenir de cet imprévu . Nous avons pourtant aménagé les disponibilités du technicien selon vos désirs à 8h pour ne pas vous bloquer la matinée . Par ailleurs nous sommes intervenu le 23 juillet et vous avez recu vos diagnostics le 25 au matin nous sommes donc dans les 48h nous ne comprenons pas cette dernière remarque . D'autre part les urgences sont d'ailleurs toujours envoyé le jour meme , n'hésitez surtout pas de le préciser lors de votre prochaine commande . Bonne journée et a bientôt

Un peu moins de mails d'envoi de factures et de diagnostics : tout arrive au moins en deux exemplaires

Le diagnostiquer était notamment désagréable. Il n'est resté qu'une demi-heure tout au plus. Il n'est pas allé dans la cave pour vérifier son état et n'a pas pris la peine de vérifier plusieurs petits points. Aucun conseil de sa part, j'ai reçu le rapport et j"aurais aimé avoir des informations complémentaires sur certains points, qu'il aurait pu me donner directement sur place. Je ne recommande absolument pas.

C'est bien.

Le diagnostiquer (Mr. Mehdi Laroussi était impeccable à tous points de vue. D'une expertise professionnelle exemplaire,, d'une amabilité, d'une affabilité inégalables, d'un professionnalisme impeccable. Il était navré que le rendez-vous n'ait pas été confirmé la veille et s'est montré d'une compétence,, d'un enthousiasme à la tâche inégalé,, de première classe / Monsieur Laroussi est vraiment un homme d'exception à tous égards, et je félicite Allo Diagnostics d'avoir à son service des représentants aussi zélés et de telle qualité. Merci. Jean Adloff.

Très bonne expérience et un service client (pour heydiagnostic et pour allodiagnostic) rapide, efficae et aimable.

Parfait : ponctuel, aimable et compétent.

Rien à ajouter sinon que le diagnostiqueur est aimable, discret et efficace.

Ras

Je suis très satisfaite de la personne qui a effectué les diagnostics , par contre le RDV ne m'a pas été confirmé la veille par SMS comme il devait l'être et j'ai dû appeler pour obtenir le rapport . Apparemment ces incidents n'arrivent jamais m'a t'on dit ...peut-être mais c'est en tous cas fort dommageable pour la réputation de votre entreprise. Je ne recommanderai pas

Diagnostiqueur très agréable, ayant le souci de donner des conseils approprié et d'expliquer les résultats de ses différents diagnostics, yc au néophytes absolu que je suis. D'autre part, alors que j'avais des visites d'agents immobiliers, il a su rester discret et efficace !

Rapport comporte toujours des erreurs 10 jours après, malgré le signalement immédiat.

Diagnostiqueur au top !

pour le diagnostiqueur: tout est ok sauf les metres carrez ou un demi-metre en moins a été compté... pour le site: mettre au clair sur l'interface de demande de diagnostiques qu'il faut indiquer le/les noms des vendeurs car si on est à plusieurs à vendre on ne peut pas indiquer le nom de tous les vendeurs

Personne très aimable et expliquant très bien

Aucun problème avec le diagnostiqueur, cordial, ponctuel, efficace et professionnel, pièces reçues conformes aux explications sur site. En revanche, je ne suis pas du tout satisfait de votre service : pack tous diagnostics réglementaires vente acheté, diagnostic ERP manquant à la réception du dossier, est-ce vraiment à moi de vous le réclamer près de quinze jours après ? Votre accueil téléphonique fait état de délais dûs à votre prestataire pour ce diag. Ce n'est pas une réponse recevable : ce n'est pas à vos clients de subir les conséquences d'un prestataire non ponctuel, c'est votre responsabilité d'assurer la coordination de vos sous-traitants si vous en employez.

Etre plus réactif lorsque des erreurs sont signalées (ici le numéro de parcelle), car 8 jours pour obtenir une correction, moyennant fourniture de 3 versions, c'est un peu long. Le reste est très bien.

Tout a fait comme il le faut!

Service impeccable

Pas de masque...lors de la visite.... Pas de commentaires concernant les résultats trouvés uniquement dans le rapport reçu très rapidement.

Mon nom n est pas correct sur le rapport...

Tout était parfait, le diagnostiqueur extrêmement professionnel et clair dans les explications en cas de questions. Je recommande à 100% vos services merci!

Rendez vous pris du jour au lendemain diagnostics remis dans la journée. Excellent rapport qualité prix. Je recommande

Plus d'explications à propos des anomalies constatées

Très gentil, professionnel et rapide dans le rendu du document, très contente d'avoir eu affaire à lui

est resté assis pour faire diagnostic, ne regarde pas et met n'importe qoui sur le rapport : exemple concernant les termites, le plafond à des poutres et il met : peinture.... les plintes sont en pvc il met : bois. etc ne fait pas le diagnostic avec les factures edf, donc rien a voir avec la vrai conso, etc. a EVITER ABSOLUEMENT

A mon avis il y a un petit problème de liaison entre le secrétariat, le diagnostiqueur et le client. On ne sait pas bien qui est qui et sous quelle raison sociale ça fonctionne...

Tout était parfait

ras

Absolument parfait. Diagnostiqueur compétent, rapide, ponctuel et en plus très sympathique. Je le recommanderai absolument à toute personne ayant besoin de ce service.

moins d'appels téléphoniques en amont de la signature du contrat.

diagnostiqueur vraiment très sérieux, rapide et précis. Vous pouvez lui rajouter des galons et l'augmenter. Il le mérite !

MIeux respecter les délais annoncés. Etre fiable quand on s'engage sur un nouveau délai. Ne pas renvoyer sur un interlocuteur différent de celui avec lequel la commande a été passée (Allodiagnostic).

Service très efficace. Seule suggestion : fournir un plan, même sommaire, pour repérer la surface de chaque pièce (voire les cotes...). Sinon, personne ponctuelle et diligente, et rapport fourni dans les délais (rapides!) promis !

Des corrections ont été apportées au premier rapport établi nécessitant une 2e version réalisée et transmise très rapidement par Heydiag le 17/02/21. Or, Allodiagnostic m'a renvoyé le rapport V1.

Le diagnostiqueur envoyé par la société Allodiagnostic n'avait pas les compétences requises pour réaliser la prestation commandée. Allodiagnostic s'est vite déchargé du problème et de ses responsabilités en m'orientant vers son sous-traitant. Merci quand même à la sociéte Heydiag qui a su m'indemniser pour la gêne occasionnée. Pour couronner le tout je reçois 2 factures dont une du sous-traitant alors que j'ai passé une commande à Allodiagnostic. Donc une plate-forme que ne fait que vendre des prestations sans aucun service après vente et aucun suivi.

Les diagnostics ont été réalisés vraiment très (trop?) rapidement. Je me demande si les rapports ont pu être effectuer avec sérieux.

C'est deja 10 fois que j'ai demandé de changer le nom de proprietaire dans le rapport, il n'y a pas de response, au meme diagnostiqueur j'avais indiqué que Mme eva palmiro est la propriétaire!

non tout va bien. Juste un petit problème d'orthographe de mon nom ... beaucoup de personnes font l'erreur de mettre un U après le G alors qu'il n'y en a pas . ils écrivent GUA au lieu de GA

Excellent contact. Efficace courtois

Plus de conseils précis sur les possibilités d'isolation.

diagnostiqueur très poli et aimable. Explications claires et précises, merci !

Merci!

Très satisfaite par cette prestation.

Sur mon rapport diagnostic il y a une erreur d’étage et je voudrais bien que ça sera régler. J’ai fait diagnostiquer mon appartement au deuxième étage et sur le rapport est écrit troisième étage. J’ai appelé deux fois pour le faire corriger et ce n’est pas encore réglé. Pour la rest je suis très contente,

Excellent service, continuez. Merci :)

Tout s’est passé depuis la prise de RDV jusqu’à l’obtention du rapport. J’ai du modifier le jour d’intervention et j’ai eu l’agréable surprise d’avoir un prix encore plus bas

1/ ne pas faire état de prix préférentiels pour les clients venant de PAP alors qu'au final ceux-ci payent plus cher qu'en traitant en direct avec le diagnostiqueur. 2/ des RDV qui ne changent pas sans arrêt et en particulier à la dernière minute. La flexibilité de l'emploi du temps du client a ses limites. 3/ réaliser un vrai diagnostic sur des valeurs observées et mesurées et non sur des a priori, des valeurs par défaut qui se traduisent par des conclusions aberrantes (consommation électrique estimée 3 fois supérieure à la consommation réelle!) 4/ des recommandations moins fantaisistes : exemple recommander la pose de volets alors qu'ils sont en place ! Bref une prestation pas trrès sérieuses avec une conclusion pré déterminée en début de rendez vous (petite surface au 6èeme étage dans un immeuble haussmanien = G quelle que soit la rénovation récente réalisée).

il faut dire les choses. Le diagnostiqueur est rentré dans l'appartement et la première chose qu'il dit c'est il manque un bouchon au niveau de la sortie de gaz. Il me dit qu'il n'en tient pas compte. Je lui réponds mais le gaz n'est pas activé. Même en ouvrant la manette au niveau du boitier le gaz ne sort pas mais bon, d'accord. Ensuite il ne dit plus rien durant les 15 minutes dans l'appartement et il passe plus de temps devant son PC que de vérifier les prises ou les radiateurs ? Ils s'en va et lorsque je lis dans le diagnostic qu'il y a des appareils vétustes et des prises à changer MAIS POURQUOI IL NE M A PAS DIT LESQUEL ?????? EXPLIQUER DE VIVE VOIX. J'aurai compris. De plus j'ai bien demandé avant de payer que je devais avoir le diagnostic avant samedi après midi et non je l'ai reçu dimanche, BRAVO, jolie. J'ai également demandé que le rendez vous avec le diagnostiqueur (on dirait qu'il vend des stiks) se fasse en dehors de mes heures de travail. Et bien non il est passé à 11h15 au lieu de 11h45 et j'ai bien voulu me déplacer. En clair vous n'avez tenu compte d'aucune de mes obligations BRAVO que du bonheur ...

Il a pu répondre à toutes mes questions.

ORGANISATION A PARFAIRE ET C EST PEU DIRE !