PROXY DIAG
Auvergne-Rhône-Alpes
319 interventions depuis le site
Professionnel, aimable, soucieux du logement, je félicite le diagnostiqueur et son collègue en formation
Il était parfait
Je reste assez surpris qu'il y ait coché que le contrat d'entretien chaudière n'a pas été présenté et que cela laisse supposer que l'entretien n'est pas à jour. Il aurait suffit de me le demander.
Il faudrait avoir un créneau horaire plus précis que 8h 13h. Afin de ne pas monopoliser une matinée. Sinon le diagnostiqueur parfait.
Je trouve que la partie DPE n'est pas assez approfondie. Pas de consultation des factures d'électricité qui aurait pu confirmer ou pas le diagnostic DPE.
Bien retransmettre au technicien chargé du diagnostic les consignes communiquées dans la demande.
M.MONCEF a été très ponctuel et aimable. Je le recommande vivement. Merci.
Excellent diagnostiqueur, à l'heure, aimable et qui a répondu à mes questions tout en me faisant des suggestions.
Compte rendu pas assez nuancé et pas assez lisible pour un profane.
Peu d'écoute du diagnostiqueur aux arguments prouvés par factures, pas de réponse au mail adressé.
Rien à redire !
Le diagnostiqueur doit mener le diagnostic en détaillant en amont le déroulé de son intervention et à chaque point, demander les justificatifs pour chaque point évoqué pour éviter que dans le compte-rendu mentionne par exemple "Aucun document technique fourni" sur le diagnostic plomb, sachant que ce point n'a pas du tout été mentionné pendant le diagnostic. Ce n'est pas au client de mener le diagnostic, c'est le diagnostiqueur, et le client le paye pour ça.
Non on ne peut faire mieux
Tous les documents demandés ont été présentés (factures edf et gdf, documents d’entretien chaudière, diagnostics précédents et même un contact téléphonique avec l’architecte ayant fait les travaux) et ces documents sont notés comme non présentés. Une anomalie sur l’évacuation chaudière est signalée alors que le diagnostiqueur n’a pas vérifié les évacuations visibles sur le mur extérieur (cuisine encastrée avec toutes les évacuations conformes mais non visibles depuis l’intérieur). Très désagréable de découvrir cela à la lecture du bilan alors que lors de la visite tout semblait conforme. Bon contact toutefois.
Ne changer rien
Bonjour ,le contrôleur maitrise bien son domaine ,merci .
Merci !
Le diagnostiquer n'a pas vu la grille d'aération sur la porte fenêtre de la cuisine, il y a donc bien une aération pour le gaz, la grille de ventilation est indiqué également sur la facture de la porte fenêtre de la cuisine. C'est une simple remarque.
Le diagnostiqueur était très professionnel et sympathique, merci beaucoup pour votre service.
Super diagnostiqueur. Très bon relationnel! Merci encore.
très sympathique et professionnel! merci
Tout a été vraiment parfait, merci pour ce professionnalisme.
Diagnostiquer très en retard mais cela était du aux grèves des transports en commun, donc complètement excusable.
Vous pourriez respecter vos engagements et la commande. Je n'ai toujours pas la loi Carrez demandée et payée. Vous m'avez débité le pack diagnostic et la Loi Carrez et envoyé une facture qui ne correspond pas au débit!!! Je vous ai relancé deux fois sans réponse de votre part: je vous suggère un minimum de professionnalisme et d'honnêteté.
Le compte-rendu serait plus efficace s'il spécifiait la localisation des éléments défectueux (électricité) ou à améliorer (fenêtres : lesquelles? ). Par ailleurs conseiller une isolation des murs extérieurs quand ce n'est évidemment pas possible vu l'architecture de la maison , ça ne sert vraiment à rien.
Pourquoi la facture ne correspond pas à mon paiement ?
Le RV DE 13h a était décalé à 15h30 car on lui avait calé un autre RV entre temps. Il m'a informé de sa localisation. A noter que c'était un jour de manifestation.
Très satisfaite du professionnalisme de votre technicien Je recommande
Rendre un peu plus visible / mieux communiquer les pièces à fournir lors de l'intervention.
Création d une Synthèse en première page du rapport (m2 -lettre énergie - etc...)
Le rapport reçu du diagnostiqueur est erroné. Je suis en désaccord avec le rapport reçu sur trois points: - L'évaluation de la charge de chauffage du logement est en inadéquation avec les factures fournies - Les deux recommandations (ventilation, isolation du sol) sont erronées car les dispositifs existent dans l'appartement En ce qui concerne le premier point, les factures de chauffage ont été envoyées. Elles n'ont pas été correctement traitées dans le DPE. Le DPE évoque une consommation nettement supérieure à celle indiquée dans la facture fournie. Je conteste, bien évident, le constat sur ce point En ce qui concerne les deux autres points, les recommandations faites démontrent que le diagnostiqueur n'a pas fait son évaluation avec professionnalisme. Seules deux recommandations ont été faites pour améliorer le DPE. les constats faits sont erronés: - Ventilation. Il est mentionné que seule une ventilation par fenêtres existait. Ceci est erroné. L'appartement est muni de plusieurs ventilations mécaniques de l'immeuble (salles d'eau et pièce à vivre). Ceci permet un échange d'air efficace et efficient pour le logement. Le diagnostiqueur ne l'a pas relevé. J'ai dû contester le constat, photos photos à l'appui. - isolation du sol. Le constat du diagnostiqueur évoque qu'aucune isolation n'est présente sur le sol. Or le sol est composé de dalles PVC, posées sur un isolant. Le diagnostiqueur n'a ni regardé ou même sondé le sol pour faire son constat et émettre cette recommandation erronée. A nouveau, je conteste le constat sur ce point. Je ne recommande pas ce diagnostiqueur
Prestation professionnelle, rapide et efficace
Trois mois de mails, et d'appels pour obtenir mon diagnostic. Les documents préparés jamais réclamés par le technicien. Des contradictions entre les propos tenus et les écrits envoyés. Je n'ai rien compris à cette intervention ni à son diagnostic. J'ai perdu beaucoup de temps et mon argent car je ne vois pas comment obtenir ce qui me manque, à savoir l'attestation de passage pour le DPE car j'ai un chauffage mobile ni comment envoyer tous les documents privés de copro réclamés par mail alors que je les avais préparés pour la visite...
Rien , tout était parfait.
Le diagnostiquer est à l'écoute et apporte de bon conseil, je recommande sans hésitation.
ras
Un rappel à l'avance des pièces justificatives demandées serait idéal pour éviter de devoir réémettre les rapports de DPE.
n'étant pas présente, j'ai apprécié le compte rendu téléphonique du diagnostiqueur après son passage.
Reçu 4 rapports ne me concernant pas !!!!!!
Je suis trés satisfait de cette personne, ponctuel, aimable et professionnel
Un petit bémol administratif concernant mes coordonnées, mais vite corrigé. Je suis très satisfait de l'ensemble de vos prestations. Merci.
compétent et efficace. continuer.
Bonjour, le diagnostiqueur m'a téléphoné 1h avant le RV me précisant que le RV était avancé d'une heure. très très bien, mais moi j'ai couru, j'ai 70 ans et j'ai oublié le peu de papiers que je possédais. comme convenu je lui est envoyé les renseignements demandés ET RIEN DANS LE RAPPORT. je lui es même donné le DPE que le diagnostiqueur m’a fait le 3/9/2020 consommation énergétique D 155KWhep/m2.an Émission de GES C 18 KGeqCO2/m2/an et le n° de lot. étage 8 lot n°38 Pourriez-vous m'envoyer le rapport avec les indications De plus je n'ai pas la facture de façon que je puisse l'imprimer Merci de me l'envoyer
Je n'ai pas de suggestions pour améliorer le service que j'ai reçu. L'honoraire chargé pour l'exercice est tout à fait correct (Déplacement et temps de l'inspection +rapport). Le diagnostiqueur est arrivé avant l'heure convenu et m'a informé et attendu aimablement. Je lui ai transmis le rapport de l'exercice précédent ( en 2009 par allodiagnostic). Il a vérifié en détail et de façon très compétente tous les éléments de l'analyse à fournir. Il m'a expliqué les observations à la base de son jugement et des conclusions de son rapport. Sa connaissance des critères et des paramètres à vérifier, ainsi que sa compétence technique sont excellentes.
Ponctuel , sérieux, aimable Rien à dire top
Rendre le rapport plus lisible au commun des mortels, en particulier les anomalies
RAS
Merci au diagnostiqueur très professionnel et très sympathique.
Excellent, professionnel et sérieux
ne changez rien. parfait
Rapport fallacieux et fantaisiste, ma consommation de chauffage est de 482,90 euros par an, vous l'evaluer à 1600,00, avec une lettre G, alors que j'ai un double vitrage des plus performant et mur doublé. Ma facture de chauffage atteste de la bonne isolation de mon studio, quatre fois moins que votre rapport. Merci de revoir votre rapport avec une personne competente.
RAS Le diagnostiqueur a été professionnel et sympathique.
Bonjour, nous n'avons toujours pas reçu le DPE
Suite à la confirmation de passage de l'expert par sms très tardive (dimanche soir pour le lundi), j'ai pu convaincre ma locataire d'être présente pour lui ouvrir l'appartement entre 17 et 18h. Malgré confirmation par email et sms à l'expert de la disponibilité de ma locataire pour le recevoir, celui-ci n'est jamais passé et n'a jamais donné de nouvelles.
Erreur sur l'Apt on a reçu un rapport avec une adresse d'un autre Apt avec un plan ne nous conservant pas une erreur sur la chaudiere Du coup on a des doutes sérieux sur le reste Après 1 mois et x réclamations toujours pas reçu le bon rapport
RAS
Personne sérieuse et ponctuelle fait sont travail consciencieusement.
Peut-être demander au diagnostiqueur de s'annoncer 30 mn avant son arrivée effective. Je comprends très bien qu'il n'est pas maitre des embarras de la circulation ou des aléas de son travail. Il est donc illusoire de fixer des semaines à l'avance d'un horaire précis. Mais attendre dans un appartement en travaux ou vide n'est pas agréable!
Le diagnostic réalisé comprends des erreurs importantes. A revoir!
Avant de procéder à des demandes de devis isolation par l'exterieur ,nous voudrions connaitre le cahier des charges précis exigé par loi pour étre dans une bonne lettre en 2025
Mr Wilfrid MUSSARD est vraiment très professionnel et a répondu à l'engagement dans les délais Après une année de location, en 2023, j'aurai le coût annuel de l'énergie et je challengerai alors la performance énergetique de l'appartement !
Non, tout s'est très bien passé. Le diagnotiqueur a été très pro et amiable. Et pour la petite anecdote, je lui ai dit qu'il ressemble énormément à l'acteur américain Jeffrey Dean Morgan, que vous connaissez peut-être si vous avez regardé The Walking Dead (il a joué le méchant Negan Smith). J'ai trouvé son sosie ! Merci beaucoup !
Le rapport des risques naturels et technologiques n'était pas dans le pack, alors qu'il était dans le devis.
J’ai trouvé que l’évaluation du diagnostic énergétique est très arbitraire car ne se réfère pas aux factures mais seulement sur une impression générale
tout est parfait travail très sérieux
Concernant le rdv. Je fais remarquer à la plate-forme que je ne peux arriver qu’a 14h on me répond ne vous inquiétez pas je le note sur votre dossier moralité le technicien est arrivé à 13h ... heureusement mon locataire était sur place. Sinon j’auraIs perdu le rdv et mon règlement..
C'était PARFAIT
RAS
RAS
Homme parfaitement compétent
Dans le devis et donc le paiement de la facture par anticipation figuraient le metrage boutin et le metrage Carrez . Le dignostiqueur m'a indiqué que c'était la même chose et seul le boutin figure dans son rapport .,Certes le carrez ne figure pas sur la facture définitive mais je n'ai pas ce que j'ai demandé et qui est inclus au devis et donc dans le paiement .. Pour avoir fait d'autres diagnostics ,metrage boutin et métrage carrez peuvent être différents (embrasures PF par exemple) en fonction des appartements ; il y a confusion dans le rapport entre date du PC (2007) et date de construction/installation de l'immeuble (PC=2017 , construction 2009-/2010) le service client m'avait indiqué que la cave serait mesurée ,le dignostiqueur m'a répondu que ce n'était pas la peine .. vous devriez indiquer que les diagnostics peuvent faire l'objet de plusieurs factures et envoi de documents .Je n'ai pas encore reçu ce qui concerne l'ERNT ERP cordialement
Peut-être pas assez clair dans ses conseils pour améliorer le DPE ou pour les mesures à prendre pour corriger les défaults de l'installation électrique. Sinon bon travail et rapport.
Le diagnostiqueur mesure la surface de l'appartement et ne peut communiquer l'info, car celle-ci n'a pas été commandée !! un studio une pièce de 17 m2 env. !...
RAS
Bonjour, absolument rien à dire sur la prestation, la personne était très ponctuelle, aimable et connaît parfaitement bien son travail, je vous félicite pour le professionnalisme de vos agents. Je recommande +++ Bien Cordialement Mme DELLACHERIE
Plus grande rapidité du rapport et pas de possibilité de communication après le rapport !
Fixer le RV final plus longtemps à l’avance
Grand coup de chapeau au diagnostiqueur qui à marché plus d'une heure pour venir al'appartement respecter son rendez-vous. En cause grosse panne sur la ligne A du RER, provoquant un énorme embouteillage ( dans lequel j'ai moi même été bloqué ) et prise d'assaut des transports en commun.
Intervention rapide et efficiente. Grande qualité des conseils prodigués. Très bonne pédagogie des éléments du diagnostic.
C’est parfait
Très rapport humain et très ponctuelle, très aimable
RAS . Répond à toutes nos questions techniques. Le technicien maîtrise son sujet, c’est parfait !
Répondez aux mails qu'on vous envoie. Faites en sorte que le technicien pose les bonnes questions s'il ne sait pas. Loi Carrez: le technicien a mesuré 2m² de moins (soit 7% de surface) que lors du dernier diag. Déperditions thermiques : le techicien n'a pas inclu d'isolation dans son calcul.
Le diagnostiqueur est arrivé très en retard de plus avec une mauvaise adresse, Il a pris ça avec beaucoup de désinvolture. « Je suis mort de rire » m’a t il dit. Lors de son intervention alors que j’espérais un rapport diagnostic par écrit il avait trouvé que j’insistais trop et décide de mettre en marche son enregistreur !?!?! Je n’ai jamais subit un pareil affront venant d’un jeune homme a qui il vaudrait mieux apprendre un peu de psychologie et de respect.. Alors que j’avais déjà fait appel à vous sans aucun problème pour un autre lieu… Je ne recommanderais plus Allodiagnostic et ses sous traitants. J’informe mon mécontentement à PAP.
c'est parfait: bon accueil au téléphone d'allo diagnostic et bonne prestation du technicien avec conseils et confirmation du RDV la veille
Tout était parfait, le technicien qui a su m'expliquer en prenant son temps, son délai de rendu de diagnostic et la qualité de ce document.
Je suis entierement satisfaite des delais mais surtout de l'amabilité et la disponibilité du technicien. C'est assez rare de rencontrer des professionnels de cette qualité là ! Merci encore
très bien merci
'
Rien à ajouter, excellente prestation.
Ce jeune homme est réactif et tient excellemment son rôle Aucune suggestion Bravo
Ras
Problème informatique donc le rapport n'arrivait pas. Au bout d'une semaine j'ai fait une relance sur mon espace client et directement au téléphone chez le prestataire. Le document est enfin arrivé dans la journée. Technicien efficace et agréable.
Il serait judicieux de proposer un compte rendu papier car de toute façon je serai obligé de l’imprimer . Par contre un très gros problème qui mérite l’attention de votre direction . Le rdv était prévu pour le lundi mais je n’étais informé du créneau que le dimanche en fin de journée alors que l’on m’avait précisé que certainement votre secrétariat pourrait m’informer des le jeudi ou le vendrredi . J’ai appelé à plusieurs reprises pendant ces 2 jours et laissé des messages mais personne ne m’a rappelé. J’en ai parlé au technicien qui m’a confirmé que la secrétaire était en congé et qu’il eut été normal de laisser un message d’absence . Elle même avait fait remonter ce dysfonctionnement auprès de sa Direction mais la situation était toujours en l’état. C’est tres désagréable dans la relation client et c’est un détail qui porte préjudice à votre société. On comprend q’un secretariat soit fermé pendant les congés mais la moindre des choses est de laisser un message d’absence. Tres fort irritant qui nuit à la prestation !
J'ai demandé que le diagnostiqueur de m'expliquer sur son rapport rendu rapide le lendemain, J'ai appelé 2 fois, j'ai laissé aussi mon message, j'ai envoyé 2 sms, j'ai reçu aucune nouvelle. Déjà les termes techniques sont compliqués, maintenant le diagnostiqueur ne répond pas à mes demandes d'explications, c'est dommage car les autres diagnostiqueurs répondent et m'expliquent toujours même si je ne comprends.
Cela ne concerne pas directement le travail des techniciens mais si les conseils pratiques de base pour se prémunir des produits toxiques sont utiles des conseils sur les recours que les locataires ou copropriétaires exposés à la pollution pourraient avoir pour obtenir que les mesures de mise en sécurité soient appliquées seraient aussi très appréciables..
Très satisfait du professionnalisme de la technicienne, personne très aimable.
Forcément un près de chez vous !